Política de Privacidad

Perfour es una plataforma digital para gestión de proyectos de construcción, arquitectura, presupuestos, tareas, obras, compras, gastos, inventario, empresas, documentos, reportes y procesos relacionados.

El servicio puede ser operado por Perfour E.A.S. y/o entidades vinculadas, incluyendo Perfour LLC cuando corresponda para operaciones internacionales, procesamiento de pagos, servicios comerciales, facturación o soporte.

Sitio web: https://perfour.app

Contacto de privacidad: legal@perfour.app

Contacto de soporte: soporte@perfour.app

Esta Política aplica a:

• Usuarios que crean una cuenta en Perfour.
• Empresas, estudios, organizaciones o equipos que utilizan Perfour.
• Usuarios invitados a organizaciones.
• Visitantes del sitio web.
• Personas que contactan a soporte.
• Personas cuyos datos sean cargados por usuarios dentro de la plataforma, como clientes, proveedores, contactos, empleados, subcontratistas u otros terceros.

Esta Política no aplica a servicios externos de terceros que tengan sus propias políticas de privacidad.

Podemos recopilar información que el usuario nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Empresa, estudio u organización.
• Cargo o rol.
• País.
• Ciudad.
• Datos de facturación.
• Datos fiscales, cuando corresponda.
• Información de perfil.
• Contraseña o credenciales cifradas.
• Mensajes enviados a soporte.
• Preferencias de cuenta.
• Información cargada durante el registro, onboarding o uso de la plataforma.

Cuando el usuario utiliza Perfour, podemos recopilar y procesar información relacionada con:

• Organizaciones o workspaces.
• Proyectos.
• Miembros del equipo.
• Roles y permisos.
• Invitaciones.
• Empresas, clientes, proveedores o contactos.
• Configuraciones de la organización.
• Actividad de usuarios.
• Historial de acciones.
• Registros administrativos.
• Estados de suscripción.

El usuario puede cargar, crear o gestionar contenido dentro de Perfour, incluyendo:

• Presupuestos.
• Partidas.
• Costos.
• Tareas.
• Cronogramas.
• Órdenes de compra.
• Gastos.
• Pagos.
• Certificados.
• Inventario.
• Empresas y contactos.
• Documentos.
• Imágenes.
• Archivos.
• Comentarios.
• Registros de obra.
• Submittals.
• RFIs.
• Quality checks.
• Daily logs.
• Información de proyectos.

Este contenido pertenece al usuario o a la organización correspondiente. Perfour lo procesa para prestar el servicio.

Cuando el usuario contrata un plan pago, ciertos datos relacionados con el pago pueden ser procesados por proveedores externos de pago.

Perfour puede recibir y almacenar información limitada, como:

• Estado de pago.
• Plan contratado.
• Fecha de suscripción.
• Fecha de renovación.
• Identificador de cliente en el procesador.
• Identificador de suscripción.
• Método de pago resumido, si está disponible.
• Últimos dígitos de tarjeta, si el procesador los informa.
• Moneda.
• Monto.
• Historial de facturación.
• Estado de cancelación o renovación.

Perfour no almacena directamente el número completo de tarjeta, código de seguridad ni credenciales bancarias completas del usuario.

Cuando el usuario accede a Perfour, podemos recopilar automáticamente información técnica, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo.
• Identificadores de sesión.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Funciones utilizadas.
• Errores técnicos.
• Logs de actividad.
• Datos de rendimiento.
• Información de seguridad.
• Cookies y tecnologías similares.

Estos datos nos ayudan a operar, proteger y mejorar la plataforma.

Perfour puede utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión iniciada.
• Recordar preferencias.
• Mejorar seguridad.
• Analizar uso de la plataforma.
• Detectar errores.
• Mejorar rendimiento.
• Medir campañas o comunicaciones, cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

El usuario puede cargar datos personales de terceros dentro de Perfour, como:

• Clientes.
• Proveedores.
• Subcontratistas.
• Empleados.
• Contactos comerciales.
• Responsables de obra.
• Usuarios invitados.
• Personas asociadas a proyectos.

El usuario declara tener autorización o base legal suficiente para cargar y procesar dichos datos en Perfour.

En estos casos, Perfour actúa principalmente como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, procesando datos según las instrucciones del usuario u organización.

Utilizamos los datos para:

• Crear y administrar cuentas.
• Prestar el servicio.
• Gestionar organizaciones y proyectos.
• Permitir colaboración entre usuarios.
• Procesar pagos y suscripciones.
• Emitir documentación fiscal o comercial, cuando corresponda.
• Proporcionar soporte.
• Responder consultas.
• Mejorar funcionalidades.
• Mantener seguridad.
• Detectar fraude, abuso o uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales.
• Realizar copias de seguridad.
• Analizar rendimiento de la plataforma.
• Enviar comunicaciones administrativas.
• Informar cambios importantes.
• Desarrollar nuevas funcionalidades.
• Proteger derechos de Perfour, usuarios y terceros.

Perfour podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• Seguridad.
• Cuenta.
• Cambios legales.
• Pagos.
• Suscripciones.
• Soporte.
• Actualizaciones del servicio.
• Funcionalidades importantes.
• Mantenimiento.
• Alertas administrativas.

También podremos enviar comunicaciones comerciales o informativas, cuando corresponda y conforme a la ley aplicable.

El usuario podrá darse de baja de comunicaciones comerciales cuando exista esa opción, pero seguirá recibiendo comunicaciones esenciales del servicio.

Dependiendo del caso y la jurisdicción aplicable, Perfour podrá tratar datos personales sobre la base de:

• Ejecución de un contrato.
• Consentimiento del usuario.
• Interés legítimo.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Protección de derechos.
• Prevención de fraude.
• Necesidad operativa para prestar el servicio.

Perfour no vende datos personales a anunciantes.

Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario, incluyendo:

• Proveedores de infraestructura.
• Procesadores de pago.
• Servicios de almacenamiento.
• Servicios de correo electrónico.
• Herramientas de soporte.
• Servicios de monitoreo y analítica.
• Proveedores de seguridad.
• Proveedores de facturación o documentación fiscal.
• Integraciones autorizadas por el usuario.
• Asesores legales, contables o técnicos.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

Estos terceros acceden solo a la información necesaria para cumplir su función.

Perfour podrá utilizar proveedores externos para operar la plataforma, tales como:

• Servicios de hosting e infraestructura.
• Bases de datos y almacenamiento.
• Procesadores de pago.
• Servicios de correo y notificación.
• Herramientas de monitoreo.
• Servicios de analítica.
• Plataformas de soporte.
• Servicios de autenticación.
• Servicios de documentación, diseño, BIM, CAD o integración.
• Servicios fiscales o de facturación electrónica, cuando correspondan.

Los proveedores específicos podrán variar con el tiempo según necesidades operativas, disponibilidad, país, seguridad o mejoras del servicio.

Si el usuario conecta Perfour con servicios externos, autoriza el intercambio de datos necesario para que la integración funcione.

Las integraciones pueden incluir, por ejemplo:

• Herramientas de diseño o documentación.
• Plataformas de archivos.
• Sistemas de pago.
• Servicios fiscales.
• Herramientas de comunicación.
• Otros sistemas utilizados por el usuario.

El uso de integraciones está sujeto también a las políticas de privacidad y términos de esos terceros.

Perfour puede procesar, almacenar o transferir información en países distintos al país de residencia del usuario.

Esto puede ocurrir porque utilizamos proveedores de infraestructura, pagos, almacenamiento, soporte o servicios tecnológicos ubicados en distintas jurisdicciones.

Cuando corresponda, Perfour adoptará medidas razonables para proteger la información transferida internacionalmente.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio.
• Mantener la cuenta.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraude.
• Mantener seguridad.
• Realizar auditorías.
• Cumplir obligaciones fiscales o comerciales.
• Proteger derechos de Perfour, usuarios o terceros.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos de forma limitada según corresponda.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta o ciertos datos escribiendo a:

legal@perfour.app

La eliminación puede estar sujeta a:

• Verificación de identidad.
• Permisos dentro de la organización.
• Obligaciones legales.
• Conservación fiscal.
• Reclamos pendientes.
• Seguridad.
• Copias de seguridad.
• Datos compartidos con otros miembros de la organización.

En algunos casos, si el usuario pertenece a una organización, la eliminación de datos puede depender del propietario o administrador de dicha organización.

Perfour implementa medidas razonables para proteger los datos, incluyendo medidas técnicas, administrativas y organizativas.

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado en tránsito.
• Control de accesos.
• Autenticación.
• Logs de seguridad.
• Backups.
• Segmentación de permisos.
• Monitoreo.
• Restricciones internas de acceso.
• Buenas prácticas de desarrollo seguro.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. El usuario debe proteger sus credenciales y dispositivos.

El usuario es responsable de:

• Usar contraseñas seguras.
• No compartir credenciales.
• Administrar correctamente permisos.
• Revocar accesos innecesarios.
• Mantener sus dispositivos protegidos.
• No cargar información que no tenga derecho a procesar.
• Informar incidentes o accesos no autorizados.

Dependiendo de la normativa aplicable, el usuario puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar corrección.
• Solicitar eliminación.
• Solicitar limitación del tratamiento.
• Solicitar portabilidad.
• Oponerse a ciertos tratamientos.
• Retirar consentimiento cuando aplique.
• Presentar reclamos ante una autoridad competente.

Para ejercer derechos, el usuario puede contactar a:

legal@perfour.app

Perfour podrá solicitar información adicional para verificar identidad y procesar la solicitud.

Perfour no está dirigido a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización válida.

Si creemos que se han proporcionado datos de un menor sin autorización adecuada, podremos eliminar la información o tomar medidas razonables.

Perfour no está diseñado para almacenar datos altamente sensibles, como información médica, datos biométricos, información religiosa, información política, datos penales, información sexual u otros datos especialmente protegidos, salvo que el usuario tenga autorización legal suficiente y adopte medidas adecuadas.

El usuario debe evitar cargar datos sensibles que no sean necesarios para el uso normal de la plataforma.

Perfour puede almacenar información confidencial relacionada con proyectos, presupuestos, costos, proveedores, documentos, contratos, planos o procesos internos del usuario.

Perfour tratará esta información como contenido del usuario y la utilizará únicamente para prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio, salvo autorización, requerimiento legal o necesidad operativa.

Podemos utilizar datos de uso, métricas, errores, logs y estadísticas para mejorar Perfour.

Cuando sea posible, utilizaremos información agregada o anonimizada para análisis, desarrollo de producto, medición de rendimiento y mejora de funcionalidades.

Perfour podrá generar datos agregados o anonimizados que no identifiquen directamente a un usuario u organización.

Estos datos podrán ser utilizados para:

• Estadísticas internas.
• Mejora del servicio.
• Investigación.
• Desarrollo de producto.
• Reportes generales.
• Análisis de rendimiento.
• Seguridad.

La plataforma puede contener enlaces a sitios, herramientas o servicios externos.

Perfour no controla las prácticas de privacidad de terceros y no es responsable por sus políticas, contenidos o tratamientos de datos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo.

Perfour podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cuando los cambios sean materiales, Perfour procurará notificar con al menos 30 días de anticipación, salvo que los cambios sean necesarios por motivos legales, técnicos, de seguridad u operativos urgentes.

El uso continuado de la plataforma luego de la entrada en vigencia de los cambios implica aceptación de la nueva versión.

Para consultas sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos:

legal@perfour.app

Para consultas generales o soporte:

soporte@perfour.app