Términos y Condiciones

Perfour es una plataforma digital orientada a la gestión de proyectos de construcción, arquitectura, ingeniería, presupuestos, compras, gastos, tareas, cronogramas, inventario, empresas, documentos, reportes y otros procesos relacionados.

El servicio puede ser operado por Perfour E.A.S. y/o por entidades vinculadas, incluyendo Perfour LLC cuando corresponda para operaciones internacionales, pagos, facturación, servicios comerciales o procesamiento de operaciones.

Sitio web: https://perfour.app

Soporte: soporte@perfour.app

Contacto legal: legal@perfour.app

A los efectos de estos Términos:

“Perfour”, “nosotros” o “la plataforma” se refiere al servicio ofrecido bajo la marca Perfour.

“Usuario” se refiere a toda persona que accede o utiliza la plataforma.

“Cliente” se refiere a la persona física o jurídica que contrata un plan pago o utiliza la plataforma en nombre de una organización.

“Organización” o “Workspace” se refiere al espacio de trabajo dentro de Perfour donde se gestionan proyectos, usuarios, datos, permisos y operaciones.

“Contenido del usuario” se refiere a toda información, archivo, documento, imagen, presupuesto, tarea, empresa, gasto, orden de compra, comentario, registro o dato cargado por el usuario.

“Servicios” se refiere a la plataforma, módulos, funcionalidades, APIs, integraciones, sitios web, aplicaciones y herramientas relacionadas.

Para utilizar Perfour, el usuario debe tener capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos.

Si utiliza Perfour en nombre de una empresa, estudio, organización, cliente o entidad, declara tener autorización suficiente para aceptar estos Términos en su nombre.

El usuario no debe utilizar Perfour si tiene prohibido hacerlo por ley o por decisión de Perfour.

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Controlar el acceso a su cuenta.
• Notificar cualquier uso no autorizado.
• Mantener actualizado su correo electrónico.
• Gestionar adecuadamente permisos, roles e invitaciones dentro de su organización.

Perfour no será responsable por daños derivados del uso indebido de credenciales, permisos mal asignados o accesos autorizados por el propio usuario.

Perfour permite crear organizaciones, espacios de trabajo, equipos o proyectos.

El propietario o administrador de una organización puede invitar usuarios, asignar roles, revocar accesos y administrar permisos.

El cliente es responsable de la actividad realizada por los usuarios invitados a su organización.

Cuando un usuario es invitado por una organización, ciertos datos de su cuenta pueden ser visibles para administradores, propietarios o miembros autorizados de esa organización.

El usuario puede utilizar Perfour para fines legítimos relacionados con la gestión de proyectos, obras, presupuestos, construcción, arquitectura, administración, compras, gastos, tareas, reportes, inventario y documentación.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma conforme a:

• La ley aplicable.
• Estos Términos.
• Las políticas de Perfour.
• Los derechos de terceros.
• Buenas prácticas de seguridad.
• Las limitaciones técnicas del servicio.

El usuario no podrá:

• Utilizar Perfour para actividades ilegales.
• Cargar contenido falso, fraudulento, engañoso o ilegal.
• Infringir derechos de terceros.
• Acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, scraping abusivo o extracción masiva no autorizada.
• Interferir con la operación normal del servicio.
• Usar Perfour para distribuir malware, virus o código malicioso.
• Revender el servicio sin autorización.
• Simular identidad de otra persona o entidad.
• Eludir límites técnicos, comerciales o de uso.
• Utilizar la plataforma para acosar, amenazar, discriminar o perjudicar a terceros.
• Cargar información que no tenga derecho a procesar.
• Utilizar Perfour para almacenar información altamente sensible sin autorización o medidas adecuadas.

Perfour podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas.

Perfour podrá ofrecer planes gratuitos, pagos, por usuario, por organización, por proyecto, por uso, personalizados o empresariales.

Los precios, funcionalidades, límites y condiciones de cada plan serán informados en el sitio web, dentro de la plataforma, en una propuesta comercial o en un acuerdo específico.

Al contratar un plan pago, el usuario autoriza a Perfour y/o al procesador de pagos correspondiente a cobrar los importes aplicables.

Los precios podrán expresarse en dólares estadounidenses, moneda local u otra moneda disponible.

Los precios actualmente referenciales podrán incluir, por ejemplo:

• Plan PRO.
• Plan TEAMS.
• Usuarios adicionales.
• Planes personalizados.

Perfour podrá modificar precios, funcionalidades o límites de planes. Cuando el cambio afecte materialmente a usuarios pagos, Perfour procurará notificar con al menos 30 días de anticipación, salvo cambios requeridos por ley, seguridad, impuestos, costos de terceros o urgencias operativas.

Perfour podrá utilizar procesadores de pago externos para gestionar tarjetas, suscripciones, facturación, cobros recurrentes, métodos de pago locales o internacionales.

El usuario acepta que dichos procesadores podrán tratar información necesaria para completar el pago, de acuerdo con sus propias políticas.

Perfour no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

El procesador de pago utilizado podrá variar según el país, moneda, método de pago o disponibilidad.

El usuario es responsable de proporcionar información fiscal correcta, completa y actualizada.

Perfour podrá emitir facturas, recibos, comprobantes, documentos fiscales, notas de crédito u otros documentos equivalentes según corresponda.

La disponibilidad, formato y tipo de documentación fiscal dependerá de la normativa aplicable, país, entidad emisora, moneda, procesador de pago y datos proporcionados por el usuario.

Al contratar un plan con renovación automática, el usuario autoriza el cobro recurrente según el período seleccionado.

La suscripción se renovará automáticamente salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovación.

El usuario es responsable de cancelar a tiempo si no desea continuar con el servicio.

Las cancelaciones, reembolsos, créditos, garantías, pruebas gratuitas, disputas de pago y condiciones relacionadas se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones de Perfour.

Salvo obligación legal o comunicación expresa en contrario, los pagos realizados son no reembolsables.

La cancelación evita cobros futuros, pero no implica automáticamente el reembolso del período ya pagado.

Perfour podrá ofrecer períodos de prueba o planes gratuitos.

Estos beneficios podrán estar sujetos a límites, cambios, restricciones, duración determinada o finalización sin previo aviso.

Perfour podrá modificar, suspender o eliminar funcionalidades gratuitas cuando lo considere necesario.

El uso de un plan gratuito no garantiza disponibilidad permanente, continuidad de funcionalidades ni acceso indefinido.

El usuario conserva la titularidad de su contenido.

Perfour no adquiere propiedad sobre los datos, documentos, presupuestos, planos, imágenes, empresas, tareas, registros, reportes o archivos cargados por el usuario.

Sin embargo, el usuario otorga a Perfour una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, procesar, transmitir, respaldar, mostrar y utilizar dicho contenido únicamente con el fin de prestar, mantener, mejorar y proteger el servicio.

El usuario declara tener derecho a cargar, procesar y compartir el contenido incorporado a la plataforma.

El usuario es responsable por el contenido que carga, comparte o gestiona en Perfour.

Perfour no está obligado a verificar la exactitud, legalidad, integridad o calidad técnica del contenido del usuario.

El usuario es responsable de revisar la información antes de tomar decisiones comerciales, técnicas, financieras, legales, constructivas o profesionales basadas en ella.

Perfour puede ayudar a organizar información relacionada con obras, presupuestos, costos, cronogramas, tareas, inventario, documentos, órdenes de compra, gastos, empresas y reportes.

Sin embargo, Perfour no reemplaza el criterio profesional de arquitectos, ingenieros, constructores, contadores, abogados, fiscalizadores, responsables técnicos ni otros profesionales.

El usuario es responsable de validar:

• Cómputos.
• Presupuestos.
• Cantidades.
• Costos.
• Planos.
• Especificaciones.
• Cronogramas.
• Órdenes de compra.
• Gastos.
• Certificaciones.
• Información técnica.
• Información legal o fiscal.

Perfour no garantiza que los resultados generados o calculados por la plataforma estén libres de errores.

Perfour podrá integrarse con servicios externos, tales como:

• Procesadores de pago.
• Proveedores de infraestructura.
• Servicios de almacenamiento.
• Herramientas de autenticación.
• Servicios de correo.
• Plataformas de diseño, BIM, CAD o documentación.
• Servicios fiscales o de facturación.
• Herramientas de analítica, monitoreo o soporte.

El uso de integraciones puede estar sujeto a términos y políticas de terceros.

Perfour no será responsable por fallas, interrupciones, cambios, pérdida de disponibilidad o errores atribuibles a servicios externos.

Perfour procurará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el usuario reconoce que el servicio puede verse afectado por:

• Mantenimientos programados.
• Actualizaciones.
• Errores técnicos.
• Fallas de infraestructura.
• Problemas de conectividad.
• Ataques informáticos.
• Servicios de terceros.
• Fuerza mayor.
• Cambios legales o regulatorios.

Perfour no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni operación permanente sin fallas.

Perfour podrá ofrecer soporte por correo electrónico, canales dentro de la plataforma u otros medios disponibles.

El alcance, tiempos de respuesta y prioridad del soporte podrán variar según el plan contratado.

Perfour no garantiza soporte inmediato, salvo que exista un acuerdo específico que lo establezca.

Perfour implementa medidas razonables para proteger la plataforma y la información del usuario.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

El usuario es responsable de:

• Utilizar contraseñas seguras.
• Proteger sus dispositivos.
• Controlar accesos de su equipo.
• Revocar usuarios que ya no deban ingresar.
• No compartir credenciales.
• Notificar incidentes de seguridad.

Perfour podrá suspender accesos cuando detecte riesgos de seguridad.

Perfour, su marca, diseño, software, código, interfaces, arquitectura, logotipos, textos, documentación, funcionalidades, módulos, bases de datos, estructura visual y demás elementos son propiedad de Perfour o de sus licenciantes.

El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre la plataforma.

Se concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar Perfour conforme a estos Términos.

Si el usuario envía ideas, sugerencias, reportes, mejoras, comentarios o recomendaciones, autoriza a Perfour a utilizarlos libremente para mejorar, modificar o desarrollar productos, sin obligación de compensación.

Perfour podrá suspender, limitar o cancelar una cuenta cuando:

• Exista falta de pago.
• Se incumplan estos Términos.
• Haya sospecha de fraude.
• Exista riesgo de seguridad.
• Se afecte a otros usuarios.
• Se utilice la plataforma para fines prohibidos.
• Lo exija una autoridad competente.
• Sea necesario para proteger el servicio.

Cuando sea razonable, Perfour podrá notificar previamente al usuario. Sin embargo, podrá actuar de forma inmediata cuando exista riesgo, urgencia o incumplimiento grave.

Al finalizar la cuenta o suscripción:

• El usuario podrá perder acceso a funcionalidades pagas.
• El acceso a datos podrá limitarse.
• Perfour podrá conservar información según su Política de Privacidad, obligaciones legales o necesidades operativas.
• El usuario deberá descargar o exportar su información antes del cierre, cuando la plataforma lo permita.

Perfour podrá eliminar, anonimizar o conservar datos de acuerdo con la Política de Privacidad y normativa aplicable.

Perfour podrá permitir la exportación de ciertos datos, dependiendo del plan, módulo y disponibilidad técnica.

El usuario es responsable de mantener copias de la información que considere crítica.

Perfour no garantiza que todos los datos puedan exportarse en todos los formatos o en todo momento.

Perfour podrá realizar copias de seguridad para fines operativos, seguridad, recuperación ante fallas o continuidad del servicio.

Las copias de seguridad no sustituyen la responsabilidad del usuario de conservar información crítica.

Perfour no garantiza recuperación total de datos en todos los casos.

En la máxima medida permitida por la ley, Perfour no será responsable por:

• Pérdida de ganancias.
• Pérdida de oportunidades.
• Pérdida de datos.
• Daños indirectos.
• Daños incidentales.
• Daños consecuenciales.
• Errores en presupuestos o cómputos.
• Decisiones tomadas por el usuario.
• Retrasos de obra.
• Sobrecostos.
• Incumplimientos de terceros.
• Fallas de servicios externos.
• Uso indebido de la plataforma.
• Información incorrecta cargada por el usuario.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Perfour frente al usuario no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario a Perfour durante los seis meses anteriores al evento que originó el reclamo.

Perfour es una herramienta tecnológica.

Perfour no presta servicios profesionales de arquitectura, ingeniería, construcción, fiscalización, contabilidad, impuestos, legales ni financieros, salvo que se indique expresamente mediante acuerdo separado.

El usuario debe consultar con profesionales calificados antes de tomar decisiones técnicas, legales, fiscales, financieras o constructivas.

El usuario acepta mantener indemne a Perfour, sus representantes, directores, empleados, contratistas, proveedores y entidades vinculadas frente a reclamos, daños, pérdidas, responsabilidades, costos o gastos derivados de:

• Uso indebido del servicio.
• Incumplimiento de estos Términos.
• Contenido cargado por el usuario.
• Violación de derechos de terceros.
• Actividad de usuarios invitados.
• Incumplimiento legal, fiscal, laboral, técnico o contractual del usuario.

Perfour podrá modificar, mejorar, reemplazar, limitar o discontinuar funcionalidades de la plataforma.

Cuando un cambio afecte materialmente un plan pago, Perfour procurará notificar con anticipación razonable.

Perfour no está obligado a mantener indefinidamente una funcionalidad específica.

Perfour podrá comunicarse con el usuario mediante:

• Correo electrónico.
• Notificaciones dentro de la plataforma.
• Mensajes administrativos.
• Avisos en el sitio web.
• Otros canales proporcionados por el usuario.

El usuario acepta recibir comunicaciones necesarias relacionadas con la cuenta, seguridad, pagos, cambios legales, soporte y operación del servicio.

El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad de Perfour.

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta que Perfour trate información según dicha Política.

El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa de Perfour.

Perfour podrá ceder, transferir o delegar derechos y obligaciones en caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de activos, cambio societario, operación internacional o necesidad operativa.

Perfour no será responsable por incumplimientos o demoras causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de internet, actos gubernamentales, conflictos, cortes eléctricos, ataques informáticos, fallas de proveedores, emergencias sanitarias o situaciones similares.

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de la República del Paraguay, salvo que una normativa imperativa establezca otra cosa.

Para cualquier controversia, las partes procurarán resolver primero de buena fe mediante contacto directo.

En caso de no lograrse solución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

Perfour podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

Cuando los cambios sean materiales, Perfour procurará notificar al usuario con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado de la plataforma luego de la entrada en vigencia de los cambios implica aceptación de los nuevos Términos.

Si el usuario no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar el servicio y cancelar su suscripción.

Para consultas de soporte:

soporte@perfour.app

Para consultas legales:

legal@perfour.app