Guía visual
Hacer seguimiento de un RFI
Localizar un RFI, identificar su estado y quién debe responder, registrar un comentario de seguimiento y consultar la respuesta oficial y el historial. El cierre se explica en Cerrar un RFI.
6 minutos
Paso a paso
Seguí cada paso en pantalla
- 01
En la lista de RFI, buscá por número o título y abrí el registro.
- 02
Revisá el Estado. El ejemplo empieza Abierto.
- 03
Mirá Ball in Court para saber quién tiene pendiente la respuesta. Esta persona no es necesariamente la misma que figura en Responsables.
- 04
Bajá a Comentarios y escribí una actualización de seguimiento.
- 05
Pulsá el botón de enviar del comentario.
- 06
Comprobá que el comentario aparece en la conversación. Un comentario no reemplaza la respuesta oficial.
- 07
Si sos Ball in Court o tenés permiso de Owner/Admin, redactá la Respuesta oficial en su sección. En el ejemplo se usó texto claramente identificado como prueba.
- 08
Pulsá Enviar respuesta oficial.
- 09
Verificá que el estado cambió a Pendiente. Aún no es Cerrado.
- 10
Confirmá que se ve la respuesta oficial, con su autor, separada de los comentarios.
- 11
Consultá Historial para seguir los eventos del RFI. Esta captura se tomó después del cierre del ejemplo y muestra también ese evento final.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué se verificó y qué quedó pendiente?+
- Pasar permite cambiar Ball in Court, pero no se ejecutó en esta prueba; no presentarlo como un paso verificado. - El historial muestra algunos nombres de eventos en inglés tal como aparecen actualmente en Perfour V2. - La fecha de vencimiento del formulario y la del detalle difirieron dos días durante esta prueba. Revisar ese comportamiento antes de publicar.